Стадии развития маркетинга в малом бизнесе

Стадии развития маркетинга в малом бизнесе

Знаете, как развивается маркетинг растущего предприятия? На самом деле, каждый раз примерно по одному и тому же сценарию. В этой статье расскажу вам про стадии развития маркетинга в малом бизнесе – не переключайтесь. Целей у этого текста, как обычно, две. Первая – помочь вам осознать, в какой точке маршрута находится ваша компания. По задумке, это поможет ускорить движение. Вторая цель заключается в том, что ускорить движение, разумеется, поможем вам мы. Любопытно, что в любой точке маршрута WORC поможет вам перейти к следующей ступеньке, а иногда и перепрыгнуть через одну. Причем в подавляющем большинстве случаев от вас не потребуется увеличения маркетингового бюджета. Чудеса? На самом деле – нет.

Первая стадия – работы хватает

Когда вы только начинаете бизнес, работы обычно хватает – часто ради нее все и затеяно. Первые клиенты найдены, процессы ещё строятся, команда ограничена единомышленниками, не требующими стабильности. Это такой романтический этап оголтелого предпринимательства, где можно геройствовать и рвать задницу, не чувствуя боли.

Можно было бы сказать, что маркетинга в первой стадии и нет, но это было бы неправдой. Он есть – немного сарафанный, немного вирусный, немного интуитивный. Вы печатаете визитки и с особым энтузиазмом раздаёте их каждому встречному, пишете о новом проекте в социальных сетях, посвящаете поиску первых клиентов немало времени. Это даёт плоды, но наступает момент, в который нужно всё же начать строить некое подобие системы.

Вторая стадия – сам себе маркетолог

Для предпринимателей-гуманитариев это самая опасная стадия. Бизнес уже начинает работать сам – появляются первые сотрудники, а отец-основатель получает возможности плотнее насесть на маркетинг. Занимается он всем лично, поэтому многие вещи делает добротно и старательно – отсматривая тонны видео, посещая вебинары, скупая книги. Правда, другая часть вообще не делается – обычно в пролёте аналитика (без которой не может быть системного маркетинга).

Впрочем, об этом предприниматель пока не думает – в общем и целом, математика сходится. На рекламу тратится меньше, чем зарабатывается. А если не меньше – то и не страшно, ведь бизнесу ещё только предстоит раскрутиться. Сразу обмолвимся – страшно. И чем меньше бизнес, тем дороже ему стоят просчёты в маркетинге. Дороже не в денежном отражении, суммы могут быть совсем крошечными. Дороже с точки зрения цены ошибки. Неудачная кампания, не давшая «выхлопа» может стоить небольшой фирме жизни, так как буквально высасывает из бизнеса деньги – его кровь.

Третья стадия – знакомый рекламщик

Вариантов перехода в третью стадию существует ровно два – или предприниматель начинает понимать, что что-то с маркетингом не так, или у него перестает хватать на всё это рук. Обсуждать, какой из вариантов лучше, бесполезно. Они оба тупиковые, но движение происходит – в компании появляется менеджер по рекламе, пиарщица, маркетолог или любой другой человек, отвечающий за коммуникации.

Ну, как отвечающий… На деле он, как правило, ни за что не отвечает, ведь аналитики по-прежнему почти не ведётся, а финансовый результат маркетинга, как и раньше, считается на левой коленке. Обычно на маркетинг бросается чей-нибудь родственник (худший вариант), кто-то из сотрудников (средний вариант) или первый попавшийся «маркетолог с Авито». Причем считать его первым попавшимся можно даже в том случае, если его достаточно долго выбирали и пересмотрели хренову гору разных товарищей.

Хорошо если за плечами у новенького есть какой-то релевантный опыт и хотя бы базовые знания маркетинга. Чаще их нет, или они весьма скудны. В любом случае, всё уже начинает походить на работу – по крайней мере появился отдельный человек, который не вы. Это значит, что ему можно надавать по шее, а также значит и то, что задачи по маркетингу можно делигировать. Ход мысли верный – совсем скоро состоится переход на следующий шаг.

Четвёртая стадия – отдел маркетинга

На четвёртой стадии одного маркетолога перестаёт хватать и он размножается. Если относительно успешен – обрастает подчинёнными и появляется что-то вроде отдела маркетинга. Если отработал плохо – уходит и босс решает обратиться в агентство. К большинству проектов мы подключаемся как раз на этом этапе, хотя если бы подключались раньше – его можно было бы смело пропускать.

Практически весь четвертый этап команда маркетинга учится работать с данными – расходы на маркетинг растут, а с ними и ответственность за результат. Начальство начинает задавать неудобные вопросы и ударяться в согласования даже тех сумм, что раньше падали ошалевшему маркетологу на голову. В этом месте обязана появиться аналитика – ну или хотя бы учёт.

Пятая стадия – взрослый маркетинг

Сказать по правде, до этой стадии малый бизнес доживает нечасто. Взрослый маркетинг – это довольно много людей и ещё больше данных. Нужен или продвинутый отдел маркетинга с настоящей звездой во главе, или хорошее агентство (WORC как раз подойдёт). Для достойного результата у маркетинговой команды должны быть установлены чёткие цели, сформированы и исполняются плановые показатели, внимательно контролируются конверсии.

Руководитель маркетинга – доверенное лицо владельцев бизнеса. Он почти ничего не согласовывает, но за всё очень аккуратно отчитывается. Не беда, что отчёты почти никто не читает – главное, что их кто угодно МОЖЕТ прочитать. Пятая стадия невозможна без постоянной оценки показателей, названия которых весьма страшны для неподготовленных – да-да, я обо всех этих ROI, CPC, CPA, CTR, PNL и прочих показателях на три буквы.

Этот этап – высшая лига, где каждый понимает не только чем он занимается, но и какую пользу приносит предприятию. Оптимально, если эта польза выражена в денежном эквиваленте. Считается всё, но самое главное – понимать, сколько денег приносят вложенные в маркетинг средства. Это и есть ROIM – показатель возврата инвестиций в маркетинг.

Let’s WORC

Мы совершенно бесплатно поможем вам осознать, в каком уровне находится ваш маркетинг и предложим варианты развития событий – соберем все возможные данные об эффективности маркетинговых каналов и рассчитаем, какие из них можно улучшить. Научим ваши деньги возвращаться с прибавлением – согласитесь, это и есть настоящая цель любого бизнеса.

А теперь ответьте себе честно – на какой стадии развития маркетинга находится ваш бизнес?

Свяжитесь с нами прямо сейчас, чтобы начать движение вперёд. Ваш маркетинг точно может приносить более убедительный результат – другими словами, зарабатывать для вас и ваших партнёров больше денег. Грамотный предприниматель ни за что не упустит такой возможности. Let’s WORC!

Средний рейтинг
5 из 5 звезд. 1 голосов.

Комментарии

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.